РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ

Обновлено: 01.01.2025

ИП Игнатьев Артём Григорьевич Юридический адрес организации: 656057, РОССИЯ, АЛТАЙСКИЙ КРАЙ, Г БАРНАУЛ, УЛ ПАНФИЛОВЦЕВ, Д 31, КВ 85 Почтовый адрес: 119311, Россия, Москва, ул. Крупской, 8к2, 24 ИНН: 222212914103 ОГРН/ОГРНИП: 325220200046399 Расчетный счет: 40802810500008248697 Банк: АО «ТБанк» ИНН банка: 7710140679 БИК банка: 044525974 Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974 Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Контакты:

Техническая поддержка: support@agentech.ru
Вопросы по платежам: billing@agentech.ru
Обработка персональных данных: privacy@agentech.ru

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА AGENTECH (публичная оферта)

Обновлено: 01.01.2025

Редакция от 28 мая 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и регулируют отношения между Исполнителем и пользователями сервиса agentech (агентех).

1.2. Акцептом настоящей оферты считается:

для бесплатных функций: начало использования сервиса или регистрация на сайте agentech.ru;
для платных услуг: оплата подписки, пополнение баланса или покупка доступа к платному агенту.

1.3. С момента акцепта пользователь и Исполнитель именуются далее совместно — «Стороны».

1.4. Настоящие Правила размещены по адресу: https://agentech.ru/legal/#terms.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Термин	Значение
Сервис / Платформа	Веб-сайт `agentech.ru` и мобильные приложения для взаимодействия с агентами ИИ
Агент ИИ	Программное обеспечение на базе искусственного интеллекта для генерации текстовых ответов
Пользователь	Физическое лицо, использующее Сервис
Лимит сообщений	Максимальное количество запросов к агентам в день
Подписка	Платный тарифный план с расширенным функционалом

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Бесплатные услуги

Исполнитель предоставляет Пользователю бесплатный доступ к:

базовым агентам ИИ с ограниченным количеством сообщений в день;
регистрации и созданию учетной записи;
базовой технической поддержке.

3.2. Платные услуги

При оплате подписки Исполнитель дополнительно предоставляет:

увеличенные лимиты сообщений или безлимитное использование;
доступ к премиальным агентам ИИ;
приоритетную техническую поддержку;
дополнительные функции, указанные в описании тарифа.

3.3. Конкретные условия и лимиты указаны на странице https://agentech.ru/pricing и в интерфейсе сервиса.

3.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

4.1. Для использования полного функционала необходима регистрация с указанием действующего адреса электронной почты.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных учетной записи и все действия, совершенные под его аккаунтом.

4.4. Запрещается регистрация и использование сервиса лицами младше 18 лет.

5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. При использовании Сервиса ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

создавать контент, нарушающий законодательство РФ;
генерировать материалы экстремистского, порнографического или дискриминационного характера;
использовать сервис для мошенничества, спама или вредоносной деятельности;
пытаться получить несанкционированный доступ к системе;
обходить технические ограничения и лимиты;
передавать учетные данные третьим лицам.

5.2. Исполнитель вправе:

заблокировать или удалить аккаунт при нарушении правил;
ограничить доступ к функциям сервиса;
модерировать и удалять контент, нарушающий настоящие Правила;
изменять функционал Сервиса и условия тарифов с предварительным уведомлением не менее чем за 7 дней;
приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ.

5.3. Блокировка производится без предварительного уведомления в случае серьезных нарушений.

6. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Актуальные цены размещены на сайте в разделе «Тарифы». Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения без НДС.

6.2. Исполнитель уведомляет о повышении цен не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Пользователь может отказаться от продления подписки по новой цене.

6.3. Оплата производится банковской картой через платежную систему CloudPayments. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт.

6.4. Подписка действует календарный месяц или год в зависимости от выбранного тарифа.

6.5. Автоматическое продление:

подписка автоматически продлевается на аналогичный период;
пользователь может отключить автопродление в личном кабинете (раздел "Подписка" → "Управление автопродлением") в любое время;
при включенном автопродлении Исполнитель уведомляет о предстоящем списании за 3 дня по электронной почте;
при невозможности списания подписка прекращается без дополнительных попыток.

6.6. После окончания подписки доступ к платным функциям приостанавливается до возобновления оплаты.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. В течение 7 календарных дней с даты первой оплаты пользователь вправе запросить полный возврат средств, направив заявление на support@agentech.ru.

7.2. После указанного срока платежи возврату не подлежат, за исключением случаев, когда услуга фактически не оказана по вине Исполнителя.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

7.4. При возврате доступ к платным функциям немедленно прекращается.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности не менее 98% времени в месяц;
при недостижении указанного показателя по вине Исполнителя продлевать срок подписки пропорционально времени недоступности для пользователей платных тарифов;
информировать о плановых технических работах не позднее чем за 24 часа;
предоставлять техническую поддержку по адресу support@agentech.ru;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель вправе:

повышать цены на услуги в порядке, установленном п. 6.2 настоящих Правил.

8.3. Пользователь обязуется:

соблюдать настоящие Правила и законодательство РФ;
не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса;
своевременно оплачивать выбранные услуги.

8.4. Пользователь вправе:

использовать функционал Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
получать техническую поддержку;
запрашивать удаление своих персональных данных.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и товарные знаки принадлежат Исполнителю.

9.2. Контент, созданный пользователем с помощью агентов ИИ, принадлежит пользователю.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение авторских прав в контенте, созданном искусственным интеллектом.

9.4. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать обезличенную статистику взаимодействий для улучшения качества сервиса.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Исполнитель не контролирует и не несет ответственности за:

содержание ответов, сгенерированных агентами ИИ;
точность, полноту или актуальность информации в ответах ИИ;
решения, принятые пользователем на основе ответов ИИ.

10.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не гарантирует отсутствие технических сбоев.

10.3. Ограничение ответственности:

для потребителей (физических лиц): ответственность определяется действующим законодательством РФ о защите прав потребителей без ограничений;
для юридических лиц: размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, уплаченной за последние 30 дней.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Условия обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://agentech.ru/legal/#privacy.

11.2. Используя Сервис, пользователь соглашается с обработкой своих персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

11.3. Для исполнения договора и с согласия пользователя персональные данные могут передаваться в США (Amazon Web Services, OpenAI, Anthropic) в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, масштабные технические сбои интернет-инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.3. Сторона, для которой возникли форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Досудебный порядок обязателен. Претензии направляются на support@agentech.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

13.2. Споры с участием потребителей рассматриваются по месту жительства потребителя или в Арбитражном суде г. Москвы по выбору потребителя.

13.3. Споры между Исполнителем и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ И РАСТОРЖЕНИЕ

14.1. Исполнитель вправе изменить настоящие Правила, опубликовав новую редакцию на сайте не позднее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

14.2. Пользователь уведомляется об изменениях по электронной почте.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

14.4. Пользователь вправе расторгнуть договор:

в любой момент через личный кабинет;
направив заявление на support@agentech.ru.

14.5. При расторжении неиспользованные средства не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных разделом 7 настоящих Правил.

15. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

15.1. Техническая поддержка оказывается по адресу: support@agentech.ru.

15.2. Время ответа:

для пользователей платных тарифов: до 24 часов в рабочие дни;
для бесплатных пользователей: до 72 часов в рабочие дни.

15.3. Поддержка оказывается на русском языке в рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящие Правила действуют с момента акцепта до расторжения.

16.2. Если какое-либо положение Правил будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.4. Официальным языком настоящих Правил является русский язык.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обновлено: 01.01.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152‑ФЗ) и определяет порядок и условия обработки персональных данных (ПДн) пользователей сервиса Agentech (Агентех) на доменном имени agentech.ru.

1.2. Политика действует в отношении всех операций с ПДн, которые Оператор осуществляет с использованием средств автоматизации и без них.

1.3. Настоящая редакция размещена в сети «Интернет» по адресу: https://agentech.ru/legal/#privacy.

2. Термины и сокращения

Термин	Значение
ПДн	Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (пользователю сервиса).
Сервис / Платформа	Веб‑сайт `agentech.ru` и мобильные приложения, предоставляющие доступ к агентам ИИ.
Трансграничная передача	Передача ПДн на территорию иностранного государства после их первоначальной записи в РФ.

3. Принципы обработки ПДн

Оператор руководствуется принципами, указанными в ст. 5 Закона № 152‑ФЗ: законность, ограничение целей, минимизация, точность, ограничение сроков хранения, конфиденциальность, обеспечение безопасности.

4. Категории персональных данных и источники их получения

Категория	Состав	Источник
Учётные данные	e‑mail, имя пользователя	Предоставляются субъектом ПДн при регистрации.
Данные чатов	Текстовые сообщения, отправленные пользователем агенту	Формируются субъектом ПДн во время использования сервиса.
Платёжные данные	Токен транзакции, 4 последние цифры карты (CloudPayments)	Передаются Оператору платёжной системой при оплате.
Технические данные	IP‑адрес, тип браузера, время запроса, cookies	Сбор автоматически при посещении сайта.

5. Использование cookies и аналогичных технологий

5.1. Сервис использует файлы cookies для обеспечения функционирования платформы, аутентификации пользователей и улучшения пользовательского опыта.

5.2. Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя при посещении сайта.

5.3. Используемые типы cookies:

Необходимые cookies — обеспечивают базовое функционирование сайта
Функциональные cookies — сохраняют настройки пользователя и предпочтения
Аналитические cookies — позволяют анализировать использование сервиса

5.4. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера, однако отключение необходимых cookies может ограничить функционал сервиса.

6. Цели и правовые основания обработки

Цель	Правовое основание
Создание и сопровождение учётной записи	п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ (договор)
Предоставление функционала чата с ИИ	Договор‑оферта (акцепт при регистрации)
Исполнение платёжных операций	Закон 173‑ФЗ, 54‑ФЗ, договор с пользователем
Трансграничная передача для генерации ответа	Согласие субъекта (чек‑бокс) + уведомление РКН № 9754158

7. Порядок и условия обработки

7.1. Локализация. Первичная запись ПДн российских пользователей производится в базе данных, размещённой на территории Российской Федерации.

7.2. Хранение.

Данные чатов хранятся до 3 месяцев в РФ, на серверах AWS (США) — до удаления аккаунта пользователем
Учётные данные хранятся до удаления аккаунта
Технические данные и логи хранятся до 90 дней

7.3. Удаление. Пользователь может удалить аккаунт через личный кабинет или направив запрос на privacy@agentech.ru. Удаление данных происходит в течение 30 дней с момента запроса.

7.4. Платежи. При оплате подписки данные карты обрабатываются на стороне CloudPayments (серверы в РФ). Оператор получает только токен транзакции.

7.5. Передача третьим лицам. ПДн могут передаваться:

АО «Клауд Пэйментс» — обработка платежей;
Amazon Web Services, Inc. — размещение и обработка данных;
Anthropic PBC, OpenAI, L.L.C., Mistral AI SAS и другие провайдеры LLM моделей — генерация ответов агентов ИИ.

8. Трансграничная передача ПДн

8.1. После первоначальной записи в РФ данные передаются в Amazon Web Services (США) для обеспечения работы сервиса и генерации ответов агентов ИИ.

8.2. Субъект ПДн предоставляет согласие на такую передачу при регистрации.

8.3. Оператор подал уведомление о трансграничной передаче в Роскомнадзор № 000000 от 01.05.2025.

9. Меры по защите ПДн

Шифрование данных при передаче и хранении
Контроль доступа к персональным данным
Регулярное обновление системы безопасности
Журналы действий хранятся 90 суток
Проведение мероприятий по обеспечению безопасности ПДн

10. Права субъектов ПДн

Субъект имеет права, предусмотренные ст. 14 Закона № 152‑ФЗ: получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, отзывать согласие. Запросы направляются на privacy@my-product.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

11. Обращения и жалобы

Жалобы на действия Оператора можно направить в Роскомнадзор (125993, Москва, Китайгородский пр., 7), либо в суд по месту жительства субъекта.

12. Заключительные положения

12.1. Политика действует бессрочно до замены новой версией.

12.2. Изменения утверждаются Оператором и вступают в силу со дня публикации на сайте.

12.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: privacy@my-product.ru.